老人免费理发?大伯信了,最后却要付1111元

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今年11月5日,家住浙江温州市区的刘老伯,在一家理发店门口看到一则“65岁以上老人免费理发”的宣传海报,他便进店咨询,热情的店员告诉他,年满65岁的老人确实可凭身份证享受免费的洗吹剪发服务。

第二天,刘老伯就带着身份证来到店里剪发。然而,结账时,刘老伯傻眼了,账单显示消费400多元。

刘老伯就傻眼了 :不是说好的免费吗?怎么又要收费?而且还这么贵?

店长表示,在刘老伯理发过程中,店里人员游说他说,刘老伯的发量太少,烫个发会看起来更精神,于是老伯便同意烫了个头发,但据刘老伯称,当时对方并没跟他讲明烫发是收费的。

而理发店则表示,海报上只说明了洗剪吹免费,他们以为刘老伯是知道烫头发要收费的。

现场账单显示消费488元,见刘老伯为难的样子,店员开始积极推销,称可以给他半价的贵宾折扣,只需要200多,接着又说,双十一马上要到了,如果参加双十一活动还有更多的优惠。

最后,刘老伯花1111元办了张会员卡,不仅将身上全部零钱500块给了商家,还承诺第二天将余款补齐。

回家后,刘老伯的家人觉得事情没那么简单。最后在孙子的帮助下,刘老伯来到温州市鹿城区市场监督管理局12315投诉中心投诉。经执法人员了解,认为商家以“免费剪发”为由吸引老年人进店,并在剪发过程中劝说其烫发,额外收取费用,劝说过程中并无明示另外收费。事后,经调解,商家在合理收取150元烫发费用后,将余款退还给了刘老伯。

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